KOSE HAMBARAVI OÜ ЯВЛЯЕТСЯ ДОГОВОРНЫМ ПАРТНЕРОМ ЭСТОНСКОЙ БОЛЬНИЧНОЙ КАССЫ
Стоматологическое лечение детям до 19 лет в нашей клинике осуществляется БЕСПЛАТНО.
Точное время работы стоматологической клиники Kose Hambaravi зависит от графика работы врачей. Информацию о времени приема врачей вы можете запросить у нашего администратора Пн-Пт 9.00-17.00.
По выходным наши клиники не работают, и тогда ближайшее место оказания первой помощи — SA Tallinna Hambapolikliinik — по адресу Toompuiestee 4b, 10142 Таллинн, телефон +372 612 1200, электронная почта: info@hambapol.ee
Круглосуточная служба экстренной стоматологии — Dental Beauty Laser Clinic тел. +372 51 77 456
Порядок подачи предложений, жалоб и благодарностей Kose Hambaravi OÜ:
Пациент имеет право вносить предложения, выражать благодарность или претензии.
Вышеуказанное следует отправить руководителю Kose Hambaravi OÜ Майе Маченас, в форме, которую можно воспроизвести на бумаге (запросите форму у администратора), через веб-сайт или по электронной почте (info@kosehambaravi.ee). На претензию будет дан ответ в течение 30 дней.
Если претензию не удастся разрешить в сотрудничестве с руководителем клиники, у пациента есть возможность обратиться в Комитет по качеству медицинского обслуживания (Ravikvaliteedi komisjon).
Вопросы, касающиеся Больничной кассы (длительность ожидания для детского визита, пособия и пр.), следует направлять напрямую в Больничную кассу Эстонии:
- номер для обслуживания клиентов 669 6630 или информационный телефон 16363 * (время работы пн-пт 8.30-16.30);
- по электронной почте info@haigekassa.ee;
- по почте: отправив письмо по адресу Лембиту 10, Таллинн, 10114;
- или посетив отдела обслуживания клиентов Больничной кассы Эстонии — Таллинн, Lastekodu 48,Пн, Вт, Чт, R 8.30-16.30, Ср30-18.00.
Требования Департамента здоровья и контакты:
Прежде чем связаться с Департаментом здоровья (Terviseamet) или написать заявление, уточните для себя, на что вы хотели бы получить ответ.
Решением проблем, возникающих при оказании медицинских услуг, занимаются:
- Поставщик медицинских услуг (медицинское учреждение и пр. ) в своем учреждении, которыйжелает предоставить пациентам медицинскую помощь самого высокого качества;
- Больничная касса Эстонии, которая контролирует выполнение договора между Больничной кассой и поставщиком медицинских услуг (очереди на лечение, финансовые отношения с поставщиками медицинских услуг);
- Департамент надзора здравоохранения, который проверяет и оценивает адекватность предоставления медицинских услуг и соблюдение законодательства;
- Комитет экспертов по качеству медицинских услуг с консультативными правами, учрежденный министром социальных дел, который обеспечивает независимую оценку качества медицинских услуг, предоставляемых пациентам.
Порядок предоставления претензий или ходатайств, если вы не удовлетворены качеством оказанных медицинских услуг
Письменное заявление должно быть сформулировано четко и понятно и должно в себя включать:
- Контактные данные пациента (имя и номер телефона, электронная почта или почтовый адрес);
- данные соответствующего поставщика медицинских услуг (название медицинского учреждения, имя врача или другого медицинского работника);
- подписанное в свободной форме согласие (разрешение) на использование данных о состоянии здоровья пациента, необходимое для выяснения обстоятельств заявления.
NB! Анонимные заявки обрабатываться не будут.
Заявки можно отправлять на почтовый адрес:
Terviseamet, Tartu mnt 85, 10115 Tallinn или по адресу электронной почты:
kesk | ät | terviseamet.ee
Заявление, отправленное на адрес электронной почты, должно быть подписано цифровой подписью.
Контакты старейшины Харьюмаа:
Юлле Раяасалу, тел. 6118701
ulle.rajasalu@harju.maavalitsus.ee
Прием граждан:
Второй и четвертый четверг каждого месяца с 14.00 до 16.00 (по предварительной записи по тел. 611 8701)
